Cum se termină un apel telefonic

Încheierea unui apel telefonic este adesea necesară dacă sunteți în grabă sau dacă conversația se desfășoară. Pentru a încheia apelul, pur și simplu reorientați conversația înapoi la punctul inițial, dați un motiv pentru încheierea apelului și apoi le doriți o zi bună. Încercați tot posibilul să păstrați un ton prietenos atunci când încheiați conversația, astfel încât apelul să se încheie cu o notă pozitivă.

rachete de tenis de vanzare

Pași

Metodă unu din 2: Încheierea politică a unui apel informal

1. unu Reconcentrați conversația înapoi la punctul inițial. Apelurile telefonice continuă de multe ori, deoarece conversația nu merge. Aduceți apelul înapoi la intenția sa inițială de a atinge rapid obiectivul conversației, astfel încât să puteți termina apelul. Dacă obiectivul conversației a fost deja atins, spuneți pur și simplu că vă bucurați că v-ați atins obiectivul. De exemplu, „Mă bucur că am reușit în sfârșit să organizăm un timp pentru a juca tenis”.
   • De exemplu, dacă o conversație a ieșit din cale, ai putea spune „Oricum, ne-am luat de pe pistă, să decidem ora la care să ne întâlnim la cafea săptămâna viitoare”.
2. 2 Rezumați apelul pentru a semnala că conversația se încheie. Acest lucru este util mai ales dacă apelul a divergut de punctul inițial sau dacă a fost o conversație complexă. De exemplu, „A fost minunat să facem în cele din urmă un plan pentru vacanța noastră în familie. Pentru a confirma detaliile, ne întâlnim cu toții la casa bunicii joi săptămâna viitoare și ne vom întoarce sâmbătă '.
   • Dacă doriți să rezumați o conversație întâmplătoare care nu a avut un punct original, spuneți ceva de genul „A fost foarte frumos să auziți despre promovarea dvs. Mă bucur cu adevărat că slujba ta merge bine. ”
3. 3 Puneți o scuză pentru a termina rapid conversația. În cazul în care persoana cu care vorbiți este în plină desfășurare, luați în considerare o scuză pentru a încheia rapid apelul. Încearcă să fii sincer, dacă este posibil, deoarece acest lucru te împiedică să ajungi într-o rețea de minciuni.
   • „Bateria telefonului meu se descarcă, așa că mai bine merg” este o linie bună pentru a încheia un apel rapid. O altă opțiune bună este „Am pe cineva care vine în curând, așa că trebuie să plec”.
   • Dacă ai copii, ai putea spune „Mai bine mă duc să organizez copiii”.
   • Evitați să folosiți o scuză lungă și elaborată, deoarece acestea tind să pară false. Rămâneți cu un motiv scurt și simplu pentru a părăsi și apoi terminați apelul.
4. 4 Încheiați apelul cu un plan pentru a vorbi din nou în curând. Acesta este un mod politicos de a semnala că conversația se apropie de sfârșit. Pur și simplu menționați când veți vedea persoana următoare sau spuneți că ar fi minunat să vă contactați în curând.
   • De exemplu, „A fost o discuție minunată. Aștept cu nerăbdare să vă văd la softball săptămâna viitoare. '
   • Dacă nu aveți un timp aranjat pentru a vedea persoana următoare, spuneți ceva de genul „A fost extraordinar de recuperat. Să o facem din nou în curând '.
5. 5 Doresc apelantului o zi minunată pentru a semnala sfârșitul conversației. Acesta este adesea folosit ca un indiciu social pentru a indica faptul că apelul este pe cale să se încheie. Mulțumiți apelantului pentru timpul acordat și apoi doriți-i binele. Dacă ți-au dorit deja binele, spune pur și simplu „Mulțumesc și tu”.
   • De exemplu, încercați să încheiați un apel cu „A fost atât de frumos să vorbesc cu dvs. Să vă odihniți bine ziua! ”
   • Dacă ați vorbit despre un anumit subiect în timpul apelului, doriți-le cele mai bune lucruri, dacă este relevant. De exemplu, „Foarte plăcut să te ajung din urmă. Tot ce e mai bun cu planificarea nunții tale. ”
6. 6 Spuneți apelantului că nu îi veți mai păstra ca o ieșire politicoasă. Aceasta este o linie excelentă de utilizat, deoarece nu dă vina conversației lungi pe apelant. În schimb, deduce că nu doriți să le țineți la telefon. Acesta este un mod bun de a termina rapid un apel.
   • De exemplu, atunci când apare o pauză naturală în conversație, spuneți ceva de genul „Oricum, vă voi lăsa să plecați - nu vreau să vă mai susțin” sau „Știu cât de ocupat sunteți, așa că nu voi continuă să vorbești. ”
   • Aceasta este o opțiune utilă dacă ați încercat deja modalități mai subtile de a încheia conversația fără succes.
   • Dacă răspund spunând că nu îi feriți de nimic, spuneți politicos că trebuie să mergeți.
   Publicitate

Metodă 2 din 2: Închiderea unui apel profesional la nivel profesional

1. unu Întrebați apelantul dacă mai există ceva cu care să-i puteți ajuta. Acest lucru ajută la concentrarea conversației. Întrebați apelantul dacă ați abordat îngrijorarea acestora și dacă mai aveți întrebări sau întrebări. Dacă doresc informații suplimentare, pur și simplu abordați subiectul și apoi repetați aceeași întrebare pentru a închide apelul.
   • Evitați să spuneți „Asta este tot?”, Deoarece acest lucru se poate dovedi a fi grosolan. Cel mai bine este să vă întrebați dacă mai au nevoie de informații sau dacă au nevoie de ajutor suplimentar.
   • Dacă cealaltă persoană vă ajută, spuneți pur și simplu că sunteți recunoscător pentru ajutorul lor și încheiați apelul.
2. 2 Așteptați o pauză în conversație pentru a încheia lucrurile. Dacă nu sunteți sigur când să încheiați apelul, folosiți pauza ca o oportunitate de a face acest lucru. Acest lucru face ca sfârșitul conversației să se simtă frumos și natural. Acest lucru funcționează deosebit de bine după ce v-ați întrebat dacă puteți ajuta clientul în continuare. După ce spun că nu, așteptați câteva secunde pentru a crea o pauză și apoi profitați de ocazie pentru a finaliza apelul.
   • Dacă este posibil, evitați întreruperea apelantului, deoarece acest lucru poate apărea grosolan.
3. 3 Oferiți un motiv politicos pentru încheierea apelului. Dacă apelul a ieșit din subiect sau nu mai servește unui scop util, utilizați o pauză naturală în conversație pentru a spune că trebuie să mergeți. Încercați să fiți cât mai politicos și cinstit posibil, deoarece acest lucru vine mai profesionist decât o scuză slabă.
   • „Am o întâlnire în 10 minute, așa că mai bine mă duc”, „A fost o plăcere să vorbesc cu tine despre feedback-ul tău. Tocmai am observat că coada de apeluri începe să se acumuleze, totuși - mai este ceva cu care să pot ajuta înainte să plec? ”, Sau„ Un client tocmai a sosit cu care trebuie să vorbesc ”sunt linii adecvate și politicoase pentru încheiați un apel cu.
4. 4 Mulțumiți persoanei pentru apelul său pentru a semnala sfârșitul conversației. Dacă este necesar, mulțumiți apelantului pentru orice sfat dat și pentru orice acțiune la care s-au angajat. Dacă nu vă puteți gândi la nimic specific pentru care să le mulțumiți, spuneți-le pur și simplu că apreciați timpul pe care l-au luat pentru a vorbi cu dvs.
   • De exemplu, „Vă mulțumim pentru timpul acordat astăzi - îl apreciez foarte mult. A fost foarte util să aud despre noul dvs. sistem de servicii pentru clienți ”.
5. 5 Dorește-i cel mai bun apelant și spune-ți la revedere. Cel mai bine este să utilizați această tehnică după ce ați încheiat apelul, deoarece poate părea puțin nepoliticos dacă vă luați la revedere rapid la mijlocul conversației. Lăsați-vă timp să spuneți de ce trebuie să mergeți, mulțumiți-le pentru timpul acordat și apoi le doriți o zi bună.
   • De exemplu, „Vă mulțumim pentru timpul acordat astăzi. Să vă odihniți minunat ziua. Vorbim in curand.'
   Publicitate

Întrebări și răspunsuri ale comunității

Căutare Adăugați o întrebare nouă Pune o întrebare 200 de caractere rămase Include adresa ta de e-mail pentru a primi un mesaj la răspunsul la această întrebare. Trimite
Publicitate

sfaturi

• Încearcă să păstrezi un ton politicos și prietenos atunci când termini o conversație. Acest lucru ajută la finalizarea apelului cu o notă pozitivă.
• Dacă aveți un timp limitat pentru a vorbi, încercați să menționați acest lucru la începutul apelului pentru a avertiza persoana în avans.

Publicitate Trimiteți un sfat Toate trimiterile de sfaturi sunt examinate cu atenție înainte de a fi publicate Vă mulțumim că ați trimis un sfat pentru revizuire!

Susțineți misiunea educațională a wikiHow

În fiecare zi la wikiHow, lucrăm din greu pentru a vă oferi acces la instrucțiuni și informații care vă vor ajuta să trăiți o viață mai bună, indiferent dacă vă menține mai sigur, mai sănătos sau vă îmbunătățiți bunăstarea. Pe fondul actualelor crize economice și de sănătate publică, când lumea se schimbă dramatic și toți învățăm și ne adaptăm la schimbările din viața de zi cu zi, oamenii au nevoie de wikiHow mai mult ca niciodată. Asistența dvs. ajută wikiHow să creeze articole și videoclipuri ilustrate mai aprofundate și să împărtășească marca noastră de încredere de conținut instructiv cu milioane de oameni din întreaga lume. Vă rugăm să luați în considerare astăzi o contribuție la wikiHow.