CMO Philippe Dore și echipa turneului se gândesc în mod constant la ce urmează și la cum să îmbunătățească întreaga experiență a evenimentului.
se întinde pentru durerea cotului de tenis
O oră mai puțin de prânz, în duminica mijlocie a BNP Paribas Open din acest an de la Indian Wells, California, directorul de marketing al turneului, Philippe Dore, era într-o dispoziție expansivă.
Cine l-ar putea învinovăți? O mare parte din prezent a fost într-o formă de vârf. Totul, de la condițiile meteorologice perfecte – uscate și în anii ’70 – până la terenurile adânci ale jucătorilor și stadioanele pline și terenurile de teren au făcut ca această primă etapă a „Sunshine Swing” de tenis să fie persistent atrăgătoare.
Indian Wells și Miami sunt vacanțe de primăvară pentru pasionații de tenis. Pe parcursul acelei sâmbătă și duminică mijlocie la Indian Wells, 108.000 de fani au trecut prin porți. Cu siguranță, le era foame de tenis grozav. Dar așa cum spune Charlie Pasarell, fondatorul evenimentului și directorul turneului de mai bine de 30 de ani: „Oamenii vin nu doar să urmărească tenisul, ci și să se distreze în multe feluri. Vor să răsfoiască și să facă cumpărături la magazinele de îmbrăcăminte și echipamente. Vor să iasă cu prietenii și să asculte muzică. Vor să mănânce și să bea – atât pentru o vreme la soare, cât și apoi la umbră. Este o zi distractivă într-o grădină de tenis.”
Oricât de strălucitor este momentul actual, Dore și echipa turneului se gândesc în mod constant la ce urmează și la cum să îmbunătățească întreaga experiență BNP Paribas Open. Având în vedere viitorul, cele mai multe două cuvinte guvernează gândirea lui Dore: tehnologie și comoditate.
„Tehnologia se mișcă foarte repede”, spune Dore. „Cu tot mai multă producție TV se face de la distanță, nu va fi nevoie să avem 20 de trailere TV. Așa că vom avea mai mult spațiu eliberat pentru lucruri precum parcare și facilități pentru jucători.” În același timp, Dore observă că calitatea generală a difuzării crește foarte mult, îmbunătățind totul, de la diferite unghiuri ale camerei până la implementarea datelor statistice. Tot acest nou nivel de sofisticare va aduce mult beneficii telespectatorilor.
Echipa turneului se gândește constant la ce urmează și la cum să îmbunătățească întreaga experiență BNP Paribas Open.
© Getty Images
„Fanii trebuie să fie distrați și mă refer nu numai la tenis, ci și la conținut legat de tehnologie”, spune Jan Kees Mons, care scrie Sport de mâine , un blog axat pe inovație și viitorul sportului . „Vor să știe tot ce este despre anumiți jucători. AR și VR vor juca un rol major în furnizarea de statistici și conținut în timpul jocului.”
„La fel ca orice sport din zilele noastre, tenisul se regăsește cu o mulțime de fani – de la fani ocazionali și decăzuți până la fani de bază și de jocuri de noroc,” spune David M. Carter, directorul The Sports Group și profesor adjunct de afaceri sportive la USC. „Fiecare au nevoie de o experiență tehnologică diferită, așa că cei care se concentrează pe dezvoltarea tehnologiei trebuie să aprecieze întotdeauna acest lucru. În cele din urmă, fanii vor dicta tipul și ritmul dezvoltării tehnologiei și, dacă sunt implementate în mod corespunzător, un organism de conducere sau un turneu poate genera venituri incrementale de la partenerii media, sponsorii și fanii dacă înșarcă acest ac corespunzător.”
Potrivit lui Ian Khan, fondator și CEO al Futuracy, „Sponsorii se pot aștepta la noi oportunități de a-și promova mărcile în fața telespectatorilor. Indiferent dacă este vorba de active digitale, cum ar fi jetoanele nefungibile, oferte digitale specifice cu privire la turnee sau aprobări ale mărcii pe îmbrăcăminte și alte semnalizări. Gândiți-vă să puteți afișa siglele mărcii pe îmbrăcăminte în timpul jocului sau să prioritizați afișarea unui anumit logo după o fotografie bună. Convergența tehnologiei variabile, a analizei și utilizarea corectă a datelor pot ajuta la acest lucru.”
Fanii care vin la turneu caută experiențe diferite. Cele mai reușite evenimente îi răspund pe toți cât mai egal posibil.
© Icon Sportswire prin Getty Images
Comoditatea se manifestă cel mai puternic în experiența participanților. Pe cât de rapide au făcut aplicațiile mobile procese precum parcarea și obținerea de bilete, Dore își imaginează o lume în care acest lucru se întâmplă și mai rapid – poate cu scanarea ochilor sau a amprentelor.
scoreboard.com tenis
Odată intrat în grădina de tenis Indian Wells, există o chestiune apropiată și dragă tuturor celor care vin la turneu: mâncarea. Hitul culinar de anul acesta la Indian Wells a fost Sumo Dog, o interpretare de inspirație japoneză a unui clasic american. Potrivit site-ului Sumo Dog, „Amândoi suntem un dragon înmuiat în muștar și un vultur acoperit cu nori. Cu toții suntem stele, dungi și sori mari roșii.” Numiți asta într-adevăr o formă potrivită de bucătărie pentru un sport global precum tenisul.
„Oamenii vin nu doar să urmărească tenisul, ci și să se distreze în multe feluri. ... Este o zi distractivă într-o grădină de tenis.” - Fondatorul BNP Paribas Open, Charlie Pasarell
Paul Pettas, purtătorul de cuvânt al Sodexo Live!, partenerul de ospitalitate al turneului, consideră că, pe viitor, tehnologia robotică va juca un rol în chestiuni precum pregătirea și livrarea alimentelor – până la punctul în care fanii vor fi serviți mult mai repede. Poate că va veni un moment în care o dronă mică va livra mâncare pe scaunul unui spectator.
Ceea ce contează cel mai mult, însă, va fi afinitatea dintre fani și jucători. Mons crede că această logodnă poate deveni excepțional de personală. „Nu fi surprins dacă fanii vor putea să se asocieze cu jucătorul”, spune el. „Jucătorii vor fi echipați cu senzori și lentile, oferind fanilor posibilitatea de a experimenta vederea jucătorilor, ritmul cardiac și altele.”
Imaginați-vă, de exemplu, cât de distractiv și chiar educativ va fi să simulați jocul unui meci în corpul unui profesionist în timp ce se întâmplă.
Progresele tehnologice ar putea face ca relația fan-jucător să devină unic personală.
© 2024 Robert Prange
„Experiența fanilor va fi mai îmbogățită, deoarece aceștia experimentează nu doar un sport în persoană, ci și puncte digitale de contact pe parcursul experienței”, spune Khan. „Asociațiile de mărci, loialitatea mărcii și o bază de fani crescută bazată pe interacțiuni sunt doar câteva dintre lucrurile care vor crește impactul unei abordări hiperpersonalizate asupra profesioniștilor. Experiențele fanilor și interacțiunile cu sponsorii vor lua, de asemenea, o nouă formă în Lumile Virtuale, unde sportul va continua să trăiască până data viitoare când va fi jucat în persoană. un an de angajament și interacțiune între fani, profesioniști ai sportului și sponsori.”
Jucătorii sunt pe cale să se conecteze mai mult cu fanii, deoarece mulți au devenit creatori de conținut prin intermediul rețelelor sociale. „În timp ce înainte trebuiau să angajeze o agenție și să cheme un echipaj de producție”, spune Dore, „acum pot face asta pur și simplu cu un telefon. Ei ajung direct la fani.” Dore anticipează că această conexiune jucător-fan va crește considerabil în anii următori.
Dar este, de asemenea, probabil ca jucătorii să poată concura mai eficient. Potrivit lui Khan, „Rolul inteligenței artificiale ar putea deveni mai predominant în a ajuta la înțelegerea oportunităților în optimizarea modului în care se joacă un sport și reducerea accidentărilor. Jucătorii echipați cu tehnologie cu senzori vor beneficia de analize ale loviturilor, mișcării și modului în care jocul lor general este executat pe teren. Gândiți-vă la senzorii activați în mingi de tenis, rachete de tenis, pantofi și îmbrăcăminte. ... Odată ce AI intră în joc, aceste date ar putea fi analizate în mai multe moduri și ar putea oferi perspective pe care nu le-am putut vedea cu ochii noștri umani.”
